Administrator > Fehler-Protokoll

Aufruf der Maske:

Anwendung - Optionen - Fehlerprotokoll

Vorgehensweise/Ablauf:

Hinweise zur Menübedienung bzw. zu den Funktionstasten lesen Sie bitte unter diesen Online-Themen nach.

Wenn Sie den Cursor in eines der Felder der Maske setzen wird Ihnen am unteren Bildschirmrand zu jedem Feld eine kurze Erklärung angezeigt, welche Informationen hier hinterlegt werden sollen.

Wenn bei Ihrer Arbeit mit Majesty eine Fehlermeldung auftritt wird diese in einem separaten Fenster mit der Überschrift "Fehler im Anwendungsprogramm..." dargestellt.

Bestätigen Sie die Meldung und starten Sie Majesty neu.

Nach dem Neustart drucken Sie hier bitte das Fehlerprotokoll mit den aufgetretenen Fehlern aus. Diese Liste ist für die Fernwartung und die Fehlerbeseitigung von Nutzen.

Der Druck der Liste kann nach von/bis Fehler-Datum selektiert werden.

Senden Sie den Ausdruck des Fehlerprotokolls per Fax oder Mail an unsere Hotline und notieren Siesich zuvor möglichst genau, welche Arbeitsschritte den Fehler erzeugten.

Auf dem Protokoll sind die wichtigsten Informationen enthalten um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können.

Nach dem Ausdruck des Fehlerprotokolls sollten Sie das Fehlerlogbuch über den Button "Fehlerlogbuch löschen" entfernen, damit beim nächsten Druck des Fehlerprotokolls alte bereits erledigte Fehler nicht nochmal mit ausgegeben werden.

Ein besonders kritischer Fehler ist die Meldung "Keine Tabelle/DBF" oder "Index stimmt nicht mit Tabelle überein". Im Falle dieser Meldungen handelt es sich um einen Datei-Defekt, der entweder durch einen Stromausfall oder ein nicht-ordnungsgemäßes Programmende zustande kam. Mit dieser Meldung können Sie nicht mehr weiterarbeiten - Majesty stürzt immer erneut an der gleichen Stelle ab. Bevor Sie nun irgendwelche Schritte unternehmen, sollten Sie in folgender Reihenfolge vorgehen:

A. Sichern Sie den momentanen, defekten Datenbestand auf ein separates Band. Überschreiben Sie dabei unter keinen Umständen Ihre letzte Datensicherung, bevor der Fehler auftrat.

B. Um den Fehler zu beheben, gibt es in Majesty unterschiedliche Möglichkeiten, die aber den gleichen Erfolg aufweisen:

B1: Die ersten Methode ist die einfach anzuwendende, aber lang dauernde Methode. Wechseln Sie im Menü "Optionen" in das Programm "Reorganisations-Nachtlauf". Beantworten Sie die Fragen korrekt. Das System reorganisiert anschließend alle Dateien, meldet Dateifehler und versucht eine Reparatur. Dieser Lauf kann im Extremfall einige Stunden dauern!

B2: Wenn Sie wieder schnell mit Majesty weiterarbeiten wollen, führt diese Methode zum gleichen Erfolg, allerdings müssen Sie einige Schritte mehr durchführen. Starten Sie zunächst das Programm "Integritätsprüflauf" aus dem Menü "Optionen".

Nach richtiger Beantwortung der Abfragen wird Ihnen schon nach kurzer Zeit der Dateiname gemeldet, bei dem das System einen Defekt bemerkt. Merken Sie sich diesen Namen (z.B. BESTPO), beenden Sie den Prüflauf ohne Protokollausdruck und wechseln Sie in das Programm "Einzelne Reorganisation". Dort geben Sie den Namen der gemeldeten Datei ein und lassen die Datei reorganisieren. Das System bringt die Meldung, dass die Datei defekt ist und eine Reparatur versucht wird.

In den meisten Fällen können defekte Dateien problemlos repariert werden, allerdings fehlen die letzten Datensätze anschließend - das sollten Sie manuell überprüfen.

Sollte eine Reparatur nicht zum Erfolg geführt haben so hilft nur das Zurückladen der letzten Datensicherung vor dem Dateidefekt.

In diesem Zusammenhang möchten wir noch einmal auf die Wichtigkeit einer regelmäßigen Datensicherung hinweisen, da wir nicht für Datenverlust aufgrund falscher oder zu seltener Sicherungen haften.

Qualität ist das oberste Gebot von majesty GmbH - deshalb sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen und möchten Sie bitten, uns jeden Fehler zu melden!

Windows-Fehlermeldungen:

Einige Fehler/Abstürze werden vom Majesty-Fehlerprotokoll nicht registriert. Diese Fehlermeldungen kommen direkt von WINDOWS.

Dazu gehören z.B. die berüchtigten Schutzverletzungen ("'Beispiel: FOXW2600.ESL verursachte eine allgemeine Schutzverletzung in Modul <unknown> an Adresse xxxx:yyyy"). In 99% aller Fälle handelt es sich hierbei um folgende Probleme:

A. Fehlerhafter Bildschirmtreiber - versuchen Sie den Standard-Windows-Treiber zu verwenden

B. Fehlerhafte Netzwerkkarte oder IRQ-/Adresskonflikt

C. Fehlerhafte Hardware (meistens SIM-Module, manchmal auch Prozessor, Motherboard, BIOS,...)

D. Problematische residente Programme (Adobe Typemanager, Virenscanner, Bildschirmschoner...)

E. EMM386 ohne Speicherexcludes für Netzwerkkarten etc.

F. Problematische oder fehlerhafte Druckertreiber - versuchen Sie einen anderen Treiber

Majesty basiert auf dem Datenbanksystem FoxPro, das Schutzverletzungen von sich aus praktisch nicht erzeugen kann. Die häufigsten Schutzverletzungen erzeugen fehlerhafte Bildschirmtreiber (Absturz z.B. beim Anzeigen von Bildern oder Einbinden von BMP-Dateien im Reportgenerator) oder Netzwerkprobleme (Server-Verbindung ist nicht stabil, sei es aufgrund von Kabelproblemen, Netzwerkkartenproblemen oder Problemen am Server selbst). Beim Netzbetrieb können Sie selbst Schutzverletzungen einfacher auf die Spur kommen:

Tritt das Problem an allen Stationen auf?

Wenn NEIN: checken Sie die problematische Station durch.

Wenn JA: checken Sie den Server, insbes. die Netzwerkkarte des Servers und/oder die Verkabelung durch. Vielleicht haben auch alle Stationen denselben, problematischen Bildschirmtreiber installiert. Versuchen Sie eine neuere oder ältere Treiberversion.

Druckmöglichkeiten:

Über <Strg+D>, das Druckersymbol in der Symbolleiste oder den Button "Ausdruck starten" können Sie die Liste auf das gewünschte Druckziel ausdrucken.

Besonderheiten:

Ermittlung von Datensatzsperren:

Der neue Firmenparameter OPENTABLES ermöglicht es, dass eine Logdatei im Hintergrund geschrieben wird mit den aktuell geöffneten Majesty-Tabellen. Dies geschieht arbeitsplatzübergreifend. Falls die Meldung "Anderer Teilnehmer sperrt Satz" angezeigt wird, gibt es die Möglichkeit eine Tabelle anzuzeigen mit Informationen, an welchen Arbeitsplätzen welche Tabelle geöffnet ist und wann diese geöffnet wurde.

Es wird nicht empfohlen diesen Firmenparameter zu setzen, da er die Performance beeinträchtigt.

Konflikthandler:

Wenn zwei Benutzer auf den gleichen Datensatz schreibend zugreifen und sich dabei Inhalte gegenseitig überschreiben würden, öffnet Majesty den Konflikthandler. Der Anwender kann dann entscheiden, ob sein Inhalt, der Inhalt des anderen Users oder der ursprüngliche Inhalt gelten soll. Solche Konflikte werden nun auch im Fehlerprotokoll vermerkt, auch wenn dies keine Programmfehler sind. Zu besseren Nachvollziehbarkeit wird hier vermerkt, welcher User an welchem Tag welchen Konflikt bekam und wie der Benutzer darauf geantwortet hat.

Da das Fehlerprotokoll nach jedem Update zurückgesetzt wird, werden Konfilkte zusätzlich noch in der Datei KONFLIKT.TXT protokolliert.

Links: Daten-Integritätsprüflauf, Einzelne Reorganisation, Reorganisations-Nachtlauf,

04/2017