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Aufruf der Maske:

Die Seite ist unter http://www.majesty.de/webexport/ oder über unsere Homepage erreichbar. Auf unserer Homepage gehen Sie über Service/Support in den Kundenbereich.

Vorgehensweise/Ablauf:

Auf unserer Homepage kann jeder Majesty-Anwender den Stand seiner Änderungswünsche bzw. Hotline-Anfragen online abfragen. Hierzu ist ein Benutzername und ein Passwort erforderlich.

Beim ersten Einloggen sind Benutzername und Passwort wie folgt:

Benutzername = Haupt-Email-Adresse für Mailing-Aktionen

Passwort = Kundennummer bei UBS plus PLZ

Bitte erfragen Sie diese Angaben bei der ersten Nutzung an unserer Zentrale.

Beispiel:

Benutzername = info@testfirma.de

Passwort = 1234578532 (Kundennummer 12345 plus PLZ 78532).

Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir dieses voreingestellte Passwort zu ändern. Dies geht über den Link „Passwort vergessen/ändern" unterhalb der Passworteingabe.

Nach dem Einloggen kommt man auf eine Seite mit allen Änderungswünschen der letzten 2 Jahre – falls die Liste leer sein sollte, liegen also keine Änderungswünsche in den letzten 2 Jahren vor.

Standardmäßig sind diese absteigend nach Datum sortiert – also die neusten Wünsche werden oben gelistet. Um eine eigene Sortierung zu wählen, klicken Sie einfach auf den Titel der jeweiligen Spalte – ein erneuter Klick sortiert umgekehrt. Um zu erkennen, ob ein Auftrag für den Wunsch erteilt wurde und ob ein Änderungswunsch erledigt ist, sind diese Spalten mit Grün (Ja) und Rot (Nein) gekennzeichnet.

Wenn man Details zu einem bestimmten Änderungswunsch möchte, klickt man entweder auf die Lupe in der ersten Spalte, oder auf die Änderungsnummer.

Ein Button oben rechts „Direkt zu Änderung Nr. … springen" ruft die Details direkt auf, wenn Ihnen die Änderungswunsch-Nummer bekannt ist. Weiterhin sind oben rechts „Passwort ändern" und „Logout" Links.

Das Web-Abfragetool für Änderungswünsche an majesty GmbH wurde mit der Version 27.2 von Majesty um Hotlinefälle erweitert. Hier können Sie alle Hotlinefälle der letzten 60 Tage einsehen inkl. Status (offen/erledigt), Bearbeiterkürzel und der von Seiten majesty GmbH benötigte Zeit insgesamt bzw. der abgerechneten Zeit.

01/2010