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Aufruf der Maske:
Anwendung - Qualitätssicherung - Reparatur-Annahme
Eine Auflistung aller relevanten Firmenparameter für diese Maske erhalten Sie über die Tastenkombination <Alt+F1>. Wenn Sie Änderungen an den Einstellungen der Parameter vornehmen möchten erreichen Sie die Tabelle über Anwendung - Stammdaten – Parameter – Firmen-Parameter-Standard:
ANNAHMKO01 |
Angebot/Auftrag generieren mit Tabelle |
Bei gesetztem Firmenparameter ANNAHMKO01 erscheint beim Generieren |
ANNAHMKO01 |
Freigaben für Reparatur-Annahme aktivieren |
Reparatur-Annahme: Über den Parameter ANNAHMKO02 ist es künftig möglich, eine Freigabe bei einer Reparatur-Annahme anzufordern. Im alphanumerischen Wert2 des Parameters können die Personen eingetragen werden, welche die Reparaturannahme freigeben müssen. Im Abschnitt "KUERZEL" kann das Kürzel kommagetrennt eingetragen werden, das beim Anmelden bei Majesty als Benutzerkennzeichen dient. Das Kürzel wird zur Identifikation verwendet, damit das Kontrollkästchen "Freigeben" aktiviert werden kann. Sobald das Kontrollkästchen "Freigabe erforderlich" aktiviert ist, kann die Person, die die Freigabe verlangt hat, die Reparaturannahme nicht mehr ändern. Im Notfall kann die freigebende Person eine Korrektur vornehmen, jedoch nur dann, wenn das Kontrollkästchen "Freigeben" NICHT aktiviert ist. Nachdem die freigebende Person die Reparaturannahme freigegeben hat, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Damit die Person, die die Freigabe verlangt hat, per E-Mail benachrichtigt wird, muss im Personal-Stammdatensatz (ANNAHMKO.freipersnr) eine E-Mail-Adresse hinterlegt sein. Falls dies nicht der Fall ist, wird eine Meldung angezeigt, dass die Person manuell informiert werden muss. |
ESCNACHDRU |
Nach Druck ESC auslösen |
Der Firmenparameter ESCNACHDRU wird abgeprüft. Damit ist es möglich, dass nach dem Druckvorgang der letzte Datensatz aufgerufen bleibt. |
KDHINWEIS |
Kundenstamm-Bemerkungstext anzeigen |
Über die 7. Stelle des Firmenparameters KDHINWEIS lassen sich die Kundenhinweise auch für die Reparaturannahme aktivieren. |
REPANNAH10 |
Standardvertreter bei Reparaturenannahmen |
Wird in dieser Maske ein neuer Datensatz angelegt, so wird über den Firmenparamter REPANNAH10 ein fest vordefinierter Vertreter eingelesen. Ist der Parameter aktiviert, so wird dieser Vertreter automatisch bei allen aus der Reparaturannahme generierten Vorgänge (Reparatur- und Reklamationserfassung, Angebote und Aufträge) eingelesen. |
REPANNAHM1 |
Garantiefall vorbelegen |
Über den Firmenparameter REPANNAHM1 lässt sich ein Feld "Garantie bis" aktivieren. Dieses Feld wird automatisch bei der Wahl einer Seriennummer mit dem Lagerabgangsdatum plus einem im Firmenparameter frei wählbaren Wert aus dem Artikelstamm vorbelegt. Befindet sich die Reparaturannahme noch im Garantiezeitraum, wird die Abrechnungsart automatisch auf "Garantie" gesetzt. |
REPANNAHM2 |
Reparaturartikel: VK = 0 |
Reparaturartikel werden mit einem Verkaufspreis von 0 in den Kostenvoranschlag geladen. Über den Firmenparameter REPANNAHM2 kann gesteuert werden, ob der echte Verkaufspreis eingelesen werden soll. Sollten Annahmepositionen mit Serviceberichten versorgt sein, kann über den Firmenparameter REPANNAHM2 verhindert werden, dass weitere Serviceberichte zu den Positionen generiert werden können.
Über den numerischen Wert 1 kann eingestellt werden, dass der VK gem. Reparatur eingelesen werden soll, wenn der Firmenparameter nicht gesetzt ist.
Reparaturannahme mit Angebotserstellung: Bei der Anlage KV/Angebot aus der Reparaturannahme wird nun für alle Positionen (Hauptartikel) der Preis auf 0 gesetzt, wenn der Firmenparameter REPANNAHM2 entsprechend eingestellt ist. |
REPANNAHM4 |
Lagerzugang bei Annahme/Fertigmeldung |
Über den Firmenparameter REPANNAHM4 lässt sich steuern, ob bereits beim
Über den Wert LAGERORTANNAHME des Firmenparameters REPANNAHM4 lässt sich eine logische Bedingung zur Vorbelegung der Charge bzw. Seriennummer beim Lagerzugang durch die Reparaturannahme definieren.
Über den numerischen Wert 1 des Firmenparameters REPANNAHM4 kann gesteuert werden, ob bei der Fertigmeldung der zur Reparaturannahme zugehörigen Reparatur ohne Lagerzugang die Lagerbuchung gem. Firmenparameter REPANNAHM4 wieder rückgängig gemacht werden soll.
Bei Reparaturannahmen mit Lagerbestands-Zubuchungen werden keine Prüfungen hinsichtlich des Mindestbestands etc. durchgeführt.
Beim Löschen einer Reparatur-Annahme bei aktiviertem Firmenparameter REPANNAHM4 (Lagerzugang bei Annahme/Fertigmeldung) wird der zugebuchte Lagerbestand nur dann wieder abgebucht, wenn der Lagersatz in der Lagerdatei noch existiert.
Reparaturannahme - Positionsmaske: Über den Firmenparameter REPANNAHM4 ist es nun möglich, dass sich die Ortwahl-Maske generell öffnet und nicht unterdrückt wird, obwohl die Charge und der Lagerplatz bereits bekannt ist, so dass vor dem Buchen weitere Eingaben möglich sind. Damit diese Logik aktiv ist, muss der Parameter wie folgt eingestellt werden: [LAGERORT] ORTWAHLPFLICHT = J
Über die Einstellung AKTIV im Bereich "ABFRAGE" im alph. num. Wert 2 des Firmenparameters REPANNAHM4 kann gesteuert werden, ob der Lagerzugang bei der Erfassung der Annahmeposition generell nur nach einer Abfrage gebucht werden soll. Somit kann ggf. bereits mit der Erfassung der Annahme gestartet werden, selbst wenn der Kunde den Artikel noch gar nicht geliefert hat. Hinweis: Bei aktiver Abfrage erscheint die Abfrage bei jedem Speichervorgang, bis ein Lagerzugang schlussendlich gebucht oder der entsprechende Servicebericht zwischenzeitlich fertiggemeldet wurde.
Reparaturannahme/Reparaturfertigmeldung/Belastungsanzeige: Wenn beim Erstellen einer Belastungsanzeige aus der Reparatur/Reklamationserfassung heraus mit Lagerabbuchung ein Lagerzugang durch die Reparaturannahme gem. Firmenparameter REPANNAHM4 wieder rückgängig gemacht wird, dann wird bei der Fertigmeldung der Reparatur eine erneute Abbuchung dieses Lagerdatensatzes unterbunden, da die Abbuchung sonst doppelt erfolgen würde. |
REPANNAHM5 |
Kürzel bei Erstellung KV/Angebot |
Über den Firmenparameter REPANNAHM5 lässt sich steuern, mit welchem |
REPANNAHM7 |
Erledigt-Häkchen setzen |
Über den Firmenparameter REPANNAHM7 kann gesteuert werden, ob das Häkchen "erledigt" im Kopfbereich der Reparaturannahmen automatisch gesetzt
Wird die letzte offene Position einer Reparaturannahme z.B. verschrottet, wird die Reparaturannahme ebenfalls auf "Erledigt" gesetzt |
REPANNAHM8 |
KV gen. mit Positionsauswahl |
Reparaturannahme - Generierung Angebot: |
REPANNAHM9 |
Auftrag gen. bei bereits bestehendem KV |
Über den Firmenparameter REPANNAHM9 lässt sich einstellen, dass der Button "Auftrag" generell keinen neuen Auftrag generiert. Dies kann dann sinnvoll sein, wenn Aufträge generell über den Button "Angebot=>Auftrag" im Angebotsmodul generiert werden. Wenn dieser Firmenparameter gesetzt wird, gibt der Button Auftrag in der Reparaturannahme nur die Möglichkeit einen bereits generierten Auftrag aufzurufen. |
REPANNAH11 |
Int. Rep. Annahme Status von Angebot |
Über den Firmenparameter REPANNAH11 lässt sich einstellen, ob aus der Reparaturannahme erstellte Angebote automatisch einen Vergabestatus bekommen, wenn es sich bei der Reparaturannahme um eine interne Reparatur handelt. |
REPANNAH12 |
Feld Typ vorbelegen |
Über den Firmenparameter REPANNAH12 lässt sich einstellen, ob das Feld "TYP" bei der Erstellung von Reparaturen aus den Reparaturannahmen bzw. aus einem Materialtausch vorbelegt werden soll. |
REPANNAH14 |
Übernahme Bestelldatum in Auftrag |
Über den Firmenparamter REPANNAH14 kann gesteuert werden, welches Datum (Annahmedatum oder Anfragedatum) als Bestelldatum bei der Erzeugung von Aufträgen übernommen werden soll. |
REPANNAH15 |
Kunde, Artikel und Charge/SN prüfen |
Über den Firmenparameter REPANNAH15 kann gesteuert werden, ob vor dem Speichern einer Position ein Lieferschein zum eingegebenen Kunden, Artikel und zur Charge/SN im System gesucht werden soll. Wenn kein Lieferschein ermittelt werden kann, lässt sich der Speichervorgang nach einer Abfrage abbrechen. |
REPANNAH16 |
Übernahme der Artikelbezeichnung in Belege |
Über den Firmenparameter REPANNAH16 kann gesteuert werden, ob die Artikelbezeichnungen aus der Reparaturannahme mit in die erzeugten Belege (Reparatur- und Reklamationserfassung, Angebot und Auftrag) übernommen werden sollen oder aus dem Stamm eingelesen werden. |
REPANNAH17 |
Charge / Seriennr. Auswahl bei Reparatur |
Über den Firmenparameter REPANNAH17 kann gesteuert werden, ob bei der Erzeugung eines Reparaturbelegs für serienpflichtige Artikel aus der Reparaturannahme heraus vorab eine Tabelle mit allen Lieferscheinposition zum Artikel und Kunden erscheinen soll. Aus dieser Tabelle kann eine gelieferte Charge / Seriennummer ausgewählt werden, welche dann in den Reparaturbeleg übernommen wird.
Reparatur-Annahme-Positionen: Die Chargen-/ Seriennummernauswahl auf Basis der bereits im System angelegten Lieferscheine gem. Firmenparameter REPANNAH17 kann schon direkt bei der Erfassung bzw. beim Speichern der Annahmeposition erfolgen und nicht erst bei der Erstellung des Serviceberichtes. Hierzu ist die Einstellung gem. numerischer Wert 1 von Bedeutung. Weiter kann über den alphanumerischen Wert 2 dieses Firmenparameters eingestellt werden, ob die Lieferscheindaten (Lieferschein- und Positionsnummer) des ausgewählten Lieferscheins bei der Seriennummern-/Chargenauswahl mit in den erzeugten Servicebericht auf Seite 1 übernommen werden sollen.
Zudem kann über den Firmenparameter REPANNAHM4 eingestellt werden, ob der Lagerzugang auf die ausgewählte Charge gem. Firmenparameter REPANNAH17 erfolgen soll. |
REPANNAH18 |
Übernahme-Häkchen bei Erstellung KV |
Weiter kann über den Firmenparameter REPANNAH18 eingestellt werden, ob das Häkchen in der tbl. Übernahme der Ersatzteile bei der Erstellung eines Kostenvoranschlags aus der Reparaturannahme standardmäßig gesetzt sein soll. |
REPANNAHMA |
Verkaufspreis in Auftrag änderbar |
Der neue Firmenparameter REPANNAHMA ermöglicht es, in Aufträgen, die durch die Reparatur-Annahme erzeugt wurden, den Verkaufspreis nachträglich zu ändern, obwohl der Firmenparameter REPANNAHM2 gesetzt ist. |
REPANNAHMB |
Artikeltexte in Kundensprache |
Reparaturannahme - Positonen: Bei der Erfassung der Artikel zu einem fremdsprachlichen Kunden können die Artikeltexte parametergesteuert in der Sprache des Kunden ermittelt und gespeichert werden. Der Parameter hierfür ist REPANNAHMB. |
REPANNAHMC |
Übernahme IHRANFNR in Servicebericht |
Reparatur-Annahme, Reparatur- und Reklamations-Erfassung: Bei gesetztem Parameter REPANNAHMC kann nun die Anfragenummer aus der Reparaturannahme automatisch in das Feld Lieferschein des Serviceberichts übernommen werden. |
REPANNAHMD |
Weitere Übernahmen in Servicebericht |
Reparaturannahme / Serviceberichte: Über den Firmenparameter REPANNAHMD können als Ergänzung zu Firmenparameter REPANNAHMC weitere Feldübernahmen bei der Erzeugung von Serviceberichten aus der Reparaturannahme heraus aktiviert werden. Wird eine Reparaturannahmeposition nachträglich geändert/gespeichert, werden mit "J" angegebene Felder nachträglich auch im entsprechenden Servicebericht synchronisiert. Hierbei können folgende Felder wie folgt übernommen werden: - Eingangsdatum im Servicebericht wird mit dem Feld "Ihre Anf. vom" aus der Reparaturannahme übernommen. - Datum im Servicebericht wird mit dem Feld "Annahmedatum" aus der Reparaturannahme übernommen. - Typ im Servicebericht wird mit dem Feld "Beanstandungsnr." aus der Reparaturannahme übernommen. |
REPANNAHME |
Vorbelegung Checkbox "Servicebericht" |
Reparatur-Annahme-Positionen: Per Parameter REPANNAHME kann nun die Vorbelegung der Checkbox "Servicebericht" in den Reparatur-Annahme-Positionen vorbelegt werden. |
REPARAT5 |
Reparaturverwaltung Vorbelegung Abrechnung |
Der Firmenparameter REPARAT5 steuert die Vorbelegung der Abrechnungsart bei den Reparatur-Annahmepositionen. |
REPARAT7 |
Vorbelegung Stellungnahme Sachbearb. |
Der Firmenparameter REPARAT7 (Übernahme Feld "Fehler aus Sicht des Kunden" in das Feld "Fehler aus Sachbearbeitersicht") wird bei der Generierung von Serviceberichten berücksichtigt. |
REPARATAU |
Reparatur intern verschrotten |
Reparaturannahme, Reparatur-/Reklamationserfassung: Der Firmenparameter REPARATAU (Reparatur intern verschrotten) wird auch bei Reparaturen, die einen Lagerzugang bereits bei der Reparaturannahme gebucht haben (Firmenparameter REPANNAHM4, Lagerzugang bei Annahme/Fertigmeldung), berücksichtigt. D.h. bei der Reparaturfertigmeldung mit gesetztem Häkchen "intern Verschrotten" und gesetztem Firmenparameter REPARATAU wird der Lagerzugang nicht auf den Lagerplatz gem. REPANNAHM4 gebucht, sondern mit höchster Priorität auf den Lagerplatz gem. Firmenparameter REPARATAU. |
REPARATBF |
Kein Rechnungsdruck bei Reklamationen |
In der Maske Reparatur-Annahme wird der Kundenparameter REPARATBF berücksichtigt, wenn das Häkchen "Keine Berechnung" gesetzt ist. Dieser ist dafür zuständig, dass das Häkchen "Kein Rechnungsdruck" im zugeordneten Auftrag automatisch gesetzt wird. |
REPENDE |
Reparaturprogramm nach Speichern beenden |
Bei der Erzeugung von Serviceberichten wird für jede Annahmeposition die Reparaturverwaltung geöffnet. Ist der Firmenparameter REPENDE gesetzt, wird die Reparaturverwaltung nach dem manuellen Speichervorgang (F2) automatisch beendet und ggf. erneut für die nächste Annahmeposition geöffnet. |
SCHNELLERF |
Schnellerfassungsmodus aktivieren |
Über den Firmenparameter SCHNELLERF (Stelle 7) lässt sich der Schnellerfassungsmodus aktivieren, wodurch der Cursor beim Erfassen direkt in der Artikelnummer steht.
Wenn mit aktiviertem Firmenparameter SCHNELLERF mit alphanumerischem Wert2 = 11XXX (d.h. für Angebotserfassung und Auftragserfassung gilt der Schnellerfassungsmodus) gearbeitet wird, wird dieser bei der Übernahme von Reparaturartikeln und deren Ersatzteilen kurzzeitig ausgeschaltet, damit die Positionen fehlerfrei eingelesen werden. |
Vorgehensweise/Ablauf:
Hinweise zur Menübedienung bzw. zu den Funktionstasten lesen Sie bitte unter diesen Online-Themen nach.
Wenn Sie den Cursor in eines der Felder setzen wird Ihnen am unteren Bildschirmrand zu jedem Feld eine kurze Erklärung angezeigt, welche Informationen hier hinterlegt werden sollen.
Die Reparaturannahme besteht aus einer Kopf- und einer Positionsdatei, mit einem eigenen Nummernkreis für Reparaturannahme.
Reparatur-Annahme Kopferfassung:

Annahmennummer: wird anhand des Parameters AUTO-ANNAH automatisch vergeben; Schlüssel ANNAHMNR bei der laufenden Nummernvergabe.
Annahmedatum: Datum der Reparatur-Annahme.
Kunden-Suchbeg./Kunden-Nummer: Beim Tausch des Kunden im Angebot wird auch der Kunde in der zugeordneten Reparatur-Annahme geändert.
Beim Ändern des Kunden in der Reparatur-Annahme wird der Kunde auch in allen Reparaturberichten, die zu dieser Annahme exisitieren, geändert. (Angabe ist hier noch kein Muss).
Die Adressedaten des Kunden werden aus dem Kundenstamm eingelesen, können aber auch überschrieben werden.
Ihr Zeichen: Die bei der Annahme angegebenen Zeichen des Kunden.
Unser Zeichen: Unsere eigenen Zeichen, z.B. Kürzel des Sachbearbeiters.
Ihre Anf.-Nr.: Nummer eingeben, mit der der Kunde angefragt hat.
Ihre Anf. vom: Datum, an dem der Kunde sie Anfrage gestellt hat.
Beanstandungsnr.: Beanstandungsnummer.
FDA/MDR Nr.: hier können Sie die FDA/MDR-Nummer eingeben.
Ansprechpartner: Bei der Reparaturannahme kann ein Ansprechpartner des gewählten Kunden hinterlegt werden. Dieser Ansprechpartner wird dann ggf. auch in die Serviceberichte übernommen.
Checkbox "Leihgerät gewünscht": Häkchen setzen, wenn ein Leihgerät gewünscht wird.
Checkbox "Interne Reparatur": Häkchen setzen, wenn es sich um eine interne Reparatur handelt (Ersatzteile werden erst bei der Fertigmeldung der Reparatur abgebucht.).
Nach der Fertigmeldung einer Reparatur aus einer internen Reparaturannahme wird automatisch die manuelle Lagerumbuchungsmaske aufgerufen.
Checkbox "Keine Berechnung": hiermit werden alle zukünftigen und bereits bestehenden Positionen auf Kulanz gesetzt und mit einem Rabatt von 100 % versehen.
Wenn das Häkchen "Keine Berechnung'" wird, werden die Reparaturannahmepositionen ebenfalls mit dem Kennzeichen "Kulanz" versehen und offene Serviceberichte mit einem Rabatt von 100% erstellt. Das Häkchen "Kein Rechnungsdruck" wird so im zugeordneten Auftrag automatisch gesetzt.
Wird das Häkchen "Keine Berechnung" wieder entfernt wird die Kulanz in den Positionen sowie der Rabatt in den offenen Serviceberichten wieder entfernt.
Das Häkchen "Keine Berechnung" wird automatisch gesetzt, wenn das Kennzeichen "interne Reparatur" gesetzt wird und noch kein KV/Angebot und/oder Auftrag zur Reparaturannahme besteht.
Wenn bei der Kopferfassung der Reparatur-Annahme "keine Berechnung" ausgewählt ist, kann bei den Positionen "Garantie" oder "Kulanz" ausgewählt werden.
Checkbox "Erledigt": Diese Häkchen wird automatisch beim Erstellen eines Angebots/Auftrags gesetzt, kann aber auch manuell verändert werden. In der Sachbearbeiterauskunft kann über den Button "Reparaturen" zwischen Alle, nur offene oder nur erledigte Reparaturannahmen gewählt werden.
Fehlerbeschreibung: Tragen Sie hier die Fehlernummer ein oder lesen Sie den gewünschten Fehler aus der Fehlertext-Tabelle über F12 ein. Ein manuell eingegebener Fehlertext im Kopf der Reparatur-Annahmen (kein Textbaustein) wird ebenfalls in den Servicebericht übernommen.
Bemerkungen: Beliebig lange Kundenbemerkungen.
Button KV/Angebot: Über den Button KV (Kostenvoranschlag) oder über das Extras-Menü (KV erstellen) wird in Majesty ein neues Angebot bzw. ein neuer Kostenvoranschlag generiert. Das Angebot übernimmt zunächst die Positionen der Reparaturannahme, anschließend auch alle Ersatzteile der Reparaturen für diese Reparaturannahme.
Wenn mehrere Angebote zu einer Reparatur-Annahme bestehen, wird eine Zwischenauswahltabelle angezeigt, um dann die Auswahl des gewünschten Angebotes vornehmen zu können.
Bis zu diesem Zeitpunkt wurden noch keinerlei Lagerbuchungen getätigt. Wurden Ersatzteile vergessen, können diese auch jetzt noch in der Reparatur-/Reklamationserfassung beim Servicebericht mit angegeben werden. Diese werden dann automatisch beim Kostenvoranschlag mit angehängt.
Button Auftrag: Für Reparaturannahmen, die ohne Kostenvoranschlag auskommen, gibt es im Annahmekopf einen Button Auftrag. Mit diesem Button kann die
Reparaturannahme direkt in einen Auftrag umgewandelt werden, ohne den Zwischenschritt Kostenvoranschlag.
Bei der Generierung eines Kostenvoranschlags/Angebots oder Auftrags werden die Firmenparameter REPTEXTUE5 und REPTEXTUE6 berücksichtigt. Diese Parameter steuern, ob die Reparaturtexte auf der Seite "Befund" und/oder "Korrektur" aus den Servicebeichten/Reparaturen in den Kostenvoranschlag/Angebot oder Auftrag übernommen werden.
Bild-Dateinahme: In der Reparatur-Annahme kann ab der Version 35.6 von Majesty ein Bildpfad/ein Dokument zugeordnet werden.
Reparatur-Annahme:
Es ist möglich, bei der Neuanlage einer Reparatur-Annahme diese aus einer bereits vorhandenen Reparatur-Annahme zu duplizieren. Verwenden Sie dazu das Duplizier-Icon aus der Symbolleiste. Gewisse Felder (wie Ansprechpartner, Charge usw.) können im Anschluss an die Duplizierung manuell nachgetragen werden.
Kontextenü Extras:
Positionserfassung <Strg+P>
Kostenvoranschlag erstellen <Strg+K> - siehe Button KV
Speichern Sie die Kopfmaske über F2 oder das Diskettensymbol in der Menüleiste ab.
Reparatur-Annahme Positionserfassung:

Position: Laufende Positionsnummer der Annahme, bestätigen oder überschreiben.
Artikel-Nr.: Artikelnummer eingeben oder mit F12 oder der Lupenfunktion suchen. Die Artikelbezeichnungen werden aus den Stammdaten eingelesen.
In der Repartaurannahme befindet sich über der Artikelbezeichnung nun ein Vortextfeld, wie es auch bei Angeboten/Aufträgen/Lieferungen möglich ist. Bei der Erstellung eines Reparaturauftrags oder eines Kostenvoranschlags wird dieses Feld ebenfalls übernommen. In der Reparaturmaske lässt sich dieses Feld eingeben bzw. ändern über den Button "mehr" neben der Artikelbezeichnung. In Reporten steht das Feld unter annahmpo.reserve bzw. reparat2.reserve zur Verfügung.
Abrechnungsmodus:
Geben Sie den Abrechnungsmodus an, also ob die Reparatur dem Kunden weiterberechnet wird. Es stehen Garantie, Kulanz und Abrechnung. In der Positionserfassung der Reparaturannahmen kann pro Position die Abrechnungsart gesteuert werden. Wird keine Abrechnungsart angegeben, steht in der Datenbank der Wert 0.
Checkbox Reparatur-Ersatz, Checkbox Servicebericht:
In den Positionen der Reparaturannahmen kann über das Häkchen "Servicebericht" pro Position entschieden werden, ob ein Servicebericht/Reparatureintrag generiert werden soll. Über das Extras-Menü "Reparatureinträge generieren" wird dann für jede mit Servicebericht gekennzeichnete Position ein Servicebericht erstellt. Hierzu öffnet sich für jede Position die Reparaturerfassung; es werden automatisch die Daten für Kunde, Artikel, Seriennummer, Menge und Fehler übernommen. Der Cursor steht anschließend auf der Seite "Befund" der Reparaturmaske. Mit F2 kann dann der Servicebericht gespeichert werden.
Werden einem aus der Reparaturannahme generierten Servicebericht weitere Ersatzteile im nachhinein eingetragen, werden diese Ersatzteile auch im Kostenvoranschlag/Angebot eingetragen. Wurde der Kostenvoranschlag bereits in einen Auftrag übernommen, werden diese Ersatzteile direkt in den Auftrag eingetragen.
Seriennummer: Über die F12-Auswahl können Sie aus der Historie zu diesem Kunden/Artikel die Seriennummern zuordnen. Wenn es sich bei den Annahmpositionen um einen seriennummernpflichtigen Artikel handelt, wird die Menge immer mit "1" vorbelegt und das Seriennummernfeld wird zur Pflichteingabe.
Das Feld Seriennummer dient bei nicht-serienpflichtigen Artikel als Feld für eine Chargennummer. Nach der Eingabe des Artikels wird der Artikel auf Seriennummernpflichtigkeit geprüft. Ist dies nicht der Fall dient das Feld als Chargen-Feld.
KD-Artikelnr.: Kundenspezifische Artikelnummer bzw. Referenznummer Mitbewerber (inkl. Referenznummernumrechnung).
Garantiestart: Start Garantiedatum; Der Garantie-Starttermin wird bei der Erstellung des Lieferscheins mit dem jeweiligen Erstellungsdatum gefüllt. Ab dem Tage der Auslieferung beginnt dann die Garantiezeit. Das Feld ist frei editierbar, kann also auch nachträglich noch geändert werden.
Status: Das Feld REPSTATUS /F9-Tabelle) kann folgende Stati enthalten:
- Offen
- Fehler ermittelt
- KV erstellt
- KV Freigegeben
- In Arbeit (wenn Ersatzteilreservierung vorgenommen wurde)
- Reparatur abgeschlossen
- Versendet (wenn LS gedruckt ist - hierzu ist evtl. Reportanpassung notwendig)
- Verschrottet
Wenn in der Annahmepositionsmaske manuell eine Kundenartikelnummer eingetragen wird (diese also nicht in der Kundenreferenzdatei gespeichert ist), dann wird diese nun ebenfalls in den Auftrag übernommen.
Kontextmenü "Extras":
Reparatureinträge generieren <Strg+G> - generiert für alle Positionen mit Servicbericht einen Reparatureintrag. Pro Position werden Artikelinfos, Menge, Fehler usw. übertragen und der Servicebericht wird dirket aufgerufen. Hier können dann noch Ersatzteile eingetragen werden.
Wenn aus einer Annahmeposition ein Servicebericht (Reparatur) generiert wird, so wird zu dieser Annahmeposition in der Tabelle der Status des als Referenz zugeordneten Serviceberichts in Textform (Offen, Abgeschlossen, etc...) mitgeführt.
Die Fehlerbeschreibung, die sich in der Annahmekopfdatei befindet, kann auch auf Positionsebene (Seite 2) und somit auf den Artikel bezogen werden.
Diese Fehlerbeschreibung wird dann auch ggf. in den Servicebericht übernommen.
Druckmöglichkeiten:
Über die Tastenkombination <Strg+D> oder das Druckersymbol in der Symbolleiste kann ein Reparatur-Annahmeschein gedruckt werden.
Wählen Sie in der anschließenden Maske "Drucker-Auswahl" ihr gewünschtes Druckziel aus.
Die Reparaturannahmeliste kann via E-Mail oder Fax versendet werden.
Bitte beachten Sie, dass hierzu evtl. eine kleine Reportänderung für den Faxversand
nötig ist. Melden Sie sich dazu bitte bei der Hotline.
Besonderheiten:
Das Häkchen KPL (kein Packlistendruck) in der Reparatur- und Reklamationserfassung wird auch direkt in die Angebotsposition übernommen, wenn ein KV/Angebot erstellt wird. Dies hat den Vorteil, dass bei der Übernahme von KV/Angebot in Auftrag bzw. Lieferschein dieses Häkchen ebenfalls berücksichtigt wird.
Die Informationen Ihr Zeichen, Unser Zeichen, Ihre Anf-Nr., Ihre Anf. vom werden bei der Generierung KV/Angebot in den Angebotskopf und bei Generierung von Auftrag in den Auftragskopf übernommen.
Die Kundensperre im Kundenstamm wird im Kopfteil der Reparaturannahme geprüft. Wenn ein Kunde zusätzlich zum Sperrkennzeichen über einen Sperrbereich gesperrt ist, dann gilt hier der Bereich AUFTRAG.
Ab der Version 38.0 von Majesty wurde die Maske "Reparaturannahme - Info" mit den folgenden 4 Informationen ergänzt:
1.) Positionsnummer dieser Reparatur/dieses Serviceberichts in der Reparaturannahme.
2.) Anzahl der Positionen der Reparaturannahme (wenn bspw. die Positionen 10, 20 und 30 angelegt sind, soll eine 3 angezeigt werden).
3.) Kostenvoranschlag der jeweiligen Reparaturannahme,
4.) Reparaturauftrag der jeweiligen Reparaturannahme.
5.) Lieferungsnummern der jeweiligen ausgelieferten Reparaturen der gesamten Reparaturannahme. Im Falle von mehreren Teillieferungen werden alle Lieferungsnummern in der Infomaske angezeigt.
Links: Reparaturen/Reklamationen,
05/2024