Aufruf der Maske:
Anwendung - Qualitätssicherung - Reparaturen/Reklamationen - Berichte/Statistik
Eine Auflistung aller relevanten Firmenparameter für diese Maske erhalten Sie über die Tastenkombination <Alt+F1>. Wenn Sie Änderungen an den Einstellungen der Parameter vornehmen möchten erreichen Sie die Tabelle über Anwendung - Stammdaten – Parameter – Firmen-Parameter-Standard:
Vorgehensweise/Ablauf:
Hinweise zur Menübedienung bzw. zu den Funktionstasten lesen Sie bitte unter diesen Online-Themen nach.
Wenn Sie den Cursor in eines der Felder der Maske setzen wird Ihnen am unteren Bildschirmrand zu jedem Feld eine kurze Erklärung angezeigt, welche Informationen hier hinterlegt werden sollen.
Hier erhalten Sie einen Ausdruck aller erfolgten Reparaturen nach verschiedenen Sortierkriterien und Selektionsmöglichkeiten.
Selektieren Sie ihre Daten, in dem Sie die gewünschten Kriterien eingeben.
Im Feld "Typ" und "Seriennummer" können Platzhalterzeichen verwendet werden - "%" und "_". Das "%"-Zeichen steht dabei für beliebig viele Zeichen, während das "_"-Zeichen für genau ein Zeichen steht.
Geben Sie also z.B. im Feld Seriennummer "001%200_0" ein so bedeutet das, dass Majesty eine Seriennummer sucht, die mit "001" beginnt, gefolgt von einer beliebigen Anzahl Zeichen, mit dem Teil "200" in der Mitte, gefolgt von genau einem beliebigen Zeichen und mit "0" endet.
Sortierung der Listen ist möglich nach:
- Bericht-Nummer,
- Kunde,
- Artikelbezeichnung,
- Artikelnummer,
- Serien-Nummer,
- Typ,
- Fremdlieferant,
- Datum,
- innerhalb Monat nach Verursacher
- innerhalb Verursacher nach Monat.
Es gibt verschiedene Listenarten/Varianten:
1: Kurzliste – druckt alle erfassten Reparaturen in Kurzform, die 1te Variante (Kurzliste) unterstützt für den Fax- und Mailversand die
Vorbelegung der Kunden-Faxnummer bzw. E-Mail-Adresse;
2: ausführliche Liste – druckt alle erfassten Reparaturen in ausführlicher Form,
3: Ermittlung der Reparaturhäufigkeit nach Kunde,
4: Reparaturhäufigkeit nach Typ,
5: Mahnungen an Lieferant – druckt bei Hinterlegung eines Fremdlieferanten für die Reparatur eine Mahnung an diesen Lieferanten, falls die Reparatur nicht zum vereinbarten Termin rückgeliefert wird,
6: Fehlerstatistik – druckt die Häufigkeit der aufgetretenen Fehler,
7: Ersatzteil-Verwendung – druckt für den selektierten Zeitraum an, welches Ersatzteil wie oft verwendet wurde (Schwachstellen von Ersatzteilen), über den Parameter REPLIS2 kann gesteuert werden, ob beim Ausdruck "Ersatzteileverwendung" eine Aufschlüsselung nach Lagerort/Lagerplatz erfolgen soll. Des Weiteren werden die Ersatzteile aus der "Erweiterten Ersatzteilerfassung" beim Ausdruck der Liste (beide Varianten) berücksichtigt und ausgewertet.
- Historie/Lebenslauf – listet zu einem Artikel (und Seriennummer) alle Reparatureinträge sowie alle Wareneingänge und –ausgänge an (Lebenslaufkarte mit allen Lagerzu- und abgängen),
- Reparaturhäufigkeit nach Kunde, Artikel und Fehlercode, zeigt also an welcher Fehler wie oft aufgetreten ist. Werden in der Reparatur Fehler eingetragen oder aus den Textbausteinen eingelesen, so werden diese Fehlercodes automatisch in die Fehlerstatistik (separate Seite in der Reparatur) übernommen,
A: Auswertung der Kosten,
B: Kostenvoranschlag ohne Freigabe,.
C: Ursache nach Verursacher (mit Stück und Kosten),
D: Verursacher nach Ursache (mit Stück und Kosten),
E: Ablehnung von Kostenvoranschlägen: hier erhalten Sie eine Liste aller QS Fälle, bei denen das zugeordnete Angebot auf Vergabekriterium 3 oder höher steht.
F: Kurzliste (Variante 2),
G: Fehler pro Artikel.
Druckmöglichkeiten:
Über <Strg+D>, das Druckersymbol in der Symbolleiste oder den Button "Ausdruck starten" können Sie die Liste auf das gewünschte Druckziel ausdrucken.
Besonderheiten:
Über den Firmenparameter REPLIST3 kann gesteuert werden, ob bei der Selektion "nur erledigte Fälle / unerledigte Fälle mit Freigabe / unerledigte Fälle" statt auf das "Ausgeführt am"-Datum (reparat.rep_datum) auf das Abschlussdatum (reparat.erl_datum) geprüft werden soll.
Links: Reparatur- und Reklamations-Erfassung,
06/2021